E-Mediation / Online Conflict Oplossing

Mediation is een manier om buitengerechtelijke conflicten op te lossen met behulp van een neutrale derde partij (mediator). Aanvaarding om het onderwerp vanuit verschillende invalshoeken en standpunten te bekijken en subjectieve realiteit te voorkomen, bevordert bemiddeling. Er moet een omgeving worden gecreëerd waarin de strijdende partijen het vermogen en de wil hebben om samen te werken. Het doel is om een structurele en eerlijke oplossing voor beide partijen te creëren voor de lange termijn.

vitero als Virtuele Oplossing voor OCO

Dat mediation niet alleen werkt in een face-to-face situatie, maar ook online kan worden toegepast, kan worden gezien in het voorbeeld van vitero. Voor een mediation gesprek loggen beide partijen in op de virtual team room van de mediator. Dankzij bekende metaforen uit de ‘reële wereld’ wordt een intieme atmosfeer gecreëerd waarin een discussie plaats kan vinden; bovendien kan de virtual room aanpast worden naar specifieke wensen of in specifieke setting:

  • Enkele stoelen, of stoelen in een cirkel rondom een ronde tafel
  • Moderator zit aan het hoofd van de tafel
  • Verander van plaats = verander rol
  • Microfoon = recht van spreken
  • Communicatie regels, bijvoorbeeld, hand op steken

Het resultaat, cognitieve lading en aandacht is niet nodig indien gebruik wordt gemaakt van de software; de strijdende partijen kunnen zich volledig concentreren op de inhoud van de sessie.

 

Persoonlijke betrokkenheid ondanks geografische afstand

Los van de belangrijke voordelen van online samenwerken zoals tijd-, en geld besparing, bescherming van het milieu etc., biedt online mediation meer voordelen. Waarschijnlijk is het meest opvallend voordeel, het feit dat de strijdende partijen zich fysiek op twee  verschillende locaties bevinden. Directe confrontatie en lastige situaties worden hierdoor voorkomen; dankzij de meer anonieme online omgeving is het meer waarschijnlijk dat de partijen meewerken en meedoen aan het mediation proces. De speciale grafische gebruikers interface zorgt echter voor een intieme atmosfeer met menselijke betrokkenheid die emotioneel intense en vertrouwelijke gesprekken mogelijk maken.

Online Mediation – een Innovatieve Dienst van vitero

Wij bieden online mediation als een volledig pakket: een professionele mediator voert uw  mediation gesprek in vitero. Op verzoek kunnen delen van het gesprek in één op één sessie plaatsvinden. [meer].

  • Conflicten kunnen sneller en goedkoper worden opgelost
  • Eenvoudiger te plannen
  • Persoonlijk contact en directe confrontatie is niet noodzakelijk
  • Personen die de directe confrontatie met de tegenpartij niet aandurven staan meer open voor mediation in de beschermde en meer anonieme online omgeving
  • Effectieve gesprekken, digitale opnames van de resultaten
  • Documenteren/hergebruik/archivering mogelijk
  • Structurering van online communicatie bevordert mediation
  • Eenvoudig externe expert toe te voegen
  • Maak gebruik van visuele en akoestische elementen

Co-Mediation

  • Ervaren vitero mediator ondersteunt u tijdens uw sessies
  • Ideaal voor nog onervaren online mediators
    Lees meer

Basic Training voor Mediators

  • Leer hoe online conflicten op te lossen in vitero
  • Ideaal voor mediators die geheel of gedeeltelijk online conflict oplossing diensten willen bieden
    Lees meer (pdf)

Moderatie Training voor Trainers

  • Leer hoe methodisch didactisch te structureren en moderate live online trainingen tot 20 personen
  • Ideaal voor online trainers / docenten alsook personen die geïnteresseerd zijn in methoden en didactiek
    Lees mee (pdf)

Technische Support

  • Technische checks (in groepen of individueel)
  • Technische ‘introductie support’ in het begin van de sessies
  • Support hotline
    Lees meer

Co-Moderatie

  • Ervaren vitero moderatoren ondersteunen u tijdens uw sessie
  • Ideaal voor nog onervaren online moderatoren

Pilot Projects

  • Test en gebruik vitero voor een periode van drie maanden zonder licentiekosten, inclusief professionele consultancy
  • Technische, organisatie en methodisch-didactische consultancy, co-moderatie, evaluatie en support
    Lees meer

Change Management

  • Professionele consultancy gedurende de introductie fase van het systeem om een vlekkeloze integratie van vitero in de workflow van uw organisatie te garanderen
  • Consultancy, evaluatie en permanente optimalisatie van het gebruik
    Lees meer

Hardware services

  • Levering in Europa van vitero-gecertificeerde headsets, webcams en hands-free apparatuur
    Lees meer