Meldkamer
Een melder krijgt direct beeldcontact bij een incident. De centralist ziet mee en kan sneller inschatten wat er nodig is.
Toepassing
Vertrouwelijk klantcontact: één klik, zonder app
Direct videocontact met een cliënt, patiënt, melder of klant. Zonder installatie, zonder account. Je stuurt een link, de ontvanger klikt, en het gesprek loopt. Nederlands gehost, geschikt voor zorg, overheid, meldkamers en servicedesks.
Drie typische toepassingen
Waar werkt dit?
Videoconsult in de zorg
Patiënt of cliënt klikt op een link vanuit een afsprakenbrief of portaal en zit in gesprek met de zorgverlener. Geschikt voor eHealth, nazorg en consult vanuit huis.
Assistentie op afstand
Een monteur, inspecteur of helpdeskmedewerker kijkt met de klant mee via diens telefoon of laptop. Bruikbaar voor visuele inventarisatie bij onderhoud, intake van een storing of eerste beoordeling vóór er iemand ter plaatse komt.
Hoe het werkt
Drempelloos voor de cliënt
- Afsprakenlink per mail of SMS. Klik, en het gesprek start.
- Geen installatie, geen account, geen tweede factor.
- Hosting en dataopslag in Nederland.
- Een-op-een, met de mogelijkheid om een derde persoon of tolk uit te nodigen.
- Deelnemen werkt in de browser, op telefoon, tablet, laptop en pc. De cliënt klikt op een link en zit in gesprek, zonder app te installeren of account aan te maken.
Twee WeSeeDo-functies
Twee WeSeeDo-functies die je zorgwerk korter maken
Tolk toevoegen aan je consult
Voeg een professionele tolk toe aan het beeldbelgesprek als dat nodig is. Je schakelt die in bij het versturen van de e-mailuitnodiging. Alle talen zijn beschikbaar.
Transcriptie en verslag direct in het EPD
Tijdens het consult wordt het gesprek omgezet naar geschreven tekst. Het verslag voeg je toe aan het dossier of EPD van de zorgorganisatie. De transcriptie kun je laten vertalen naar 37 talen, bijvoorbeeld om de cliënt een nalees-versie in de eigen taal mee te geven.
Deze twee functies zijn vooral relevant voor de zorgtoepassing en voor klantcontact met anderstalige cliënten. Voor meldkamer- en veld-assistentie-gebruik spelen ze meestal geen rol.
Platform
Welk platform past?
WeSeeDo
Nederlandse videogesprekssoftware, oorspronkelijk ontstaan voor videoconsulten in zorg en sociaal domein. Cliënt klikt op een link en zit in gesprek.
Bekijk WeSeeDo →